Tugas SIA 6
E-COMMERCE ELEVENIA
Elevenia adalah situs fasilitator yang menawarkan konsep berbeda dari situs lainnya. Bila situs-situs lain hanya memfasilitasi space pengiklanan dan selanjutnya menyerahkan kesepakatan transaksi pada pihak penjual dan pembeli, berbeda dengan konsep yang ditawarkan Elevenia. Situs ini merupakan produk dari PT. XL Planet (joint venture dari PT. XL Axiata Tbk dan PT. SK Planet Co, Ltd.). Elevenia akan memfasilitasi proses transaksi antara penjual dan pembeli. Penjual dan pembeli tak perlu berhubungan langsung atau melakukan COD (Cash On Delivery), tapi seluruh keamanan dan jaminan pembelian produk akan difasilitasi oleh Elevenia. Dibawah ini adalah tampilan website elevenia pada saat diakses :
Situs Elevenia menyajikan desain website yang menarik dengan pemilihan warna layout yang atraktif. Para pengguna internet yang berselancar ke situs ini pasti tertarik untuk melihat-lihat apa yang disajikan dan ditawarkan oleh situs ini. Apalagi ketika melihat display produk yang menarik dan tag aneka diskon dan voucher belanja.
Kategori kategori penawaran belanja pada Elevenia yaitu :
1. Fashion
2. Beauty / Health
3. Babies / Kids
4. Home / Garden
5. Gadget / Komputer
6. Sports / Hobi / Otomotif
1. Sistem Pemrosesan Transaksi Pada Elevenia
Elevania menggunakan sistem Escrow sebagai pihak ketiga dalam proses pembayaran. Pada tahap 1, pembeli melakukan transaksi pembelian dan membayar melalui fasilitas pembayaran yang disediakan Elevenia atau yang disebut Escrow tadi. Selanjutnya pada tahap 2, Elevenia akan memberi notifikasi pada penjual bahwa ada transaksi pembelian yang masuk.
Setelah mendapat pemberitahuan dari Elevenia, maka di tahap ke 3 penjual akan mengirimkan barang pada pembeli. Pada tahap keempat pembeli harus melakukan konfirmasi apabila barang telah diterima. Dan tahap terakhir yakni tahap ke 5, Elevenia akan melakukan pencairan dana pada penjual setelah menerima konfirmasi pembeli. Mungkin bagi rekan rekan yang pernah transaksi online di Forum jual beli Kaskus pasti sudah faham tentang proses tersebut. Bertransaksi dengan Elevenia akan memberikan jaminan keamanan pada penjual maupun pembeli dan menghindarkan terjadinya penipuan.
2. Sistem Pembayaran dalam Bertransaksi di Elevenia
Dari gambar diatas diketahui bahwa dalam melakukan pembayaran dalam transaksi pada elevenia dapat melaui beberapa cara seperti melalui bank transfer, ATM, kartu kredit, internet banking, E-money. hal tersebut dapat memudahkan dan menyamankan pembeli dalam melakukan transaksi di Elevenia. Selain itu jasa pengirimanya juga tidak hanya dilakukan oleh satu jenis jasa pengiriman tetapi ada 3 jasa pengirimin untuk mengantarkan barang yang dipesan.
3. Kebijakan Yang Berkaitan Dengan Elevenia
Elevenia juga memberikan pelayanan yang terbaik kepada buyer dan seller dengan benefit yang luar biasa seperti yang sekilas dijelaskan pada gambar dibawah ini :
A. Kebijakan Yang Berkaitan Dengan Pesanan
u Pembatalan Pesanan
Apabila dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak tanggal order pembelian belum dilakukan pembayaran atau tidak terdapat konfirmasi pembayaran oleh Pembeli ke elevenia, order akan secara otomatis dibatalkan. Pembeli dapat membatalkan pembelian setiap saat sebelum order dalam status "Pesanan sedang diproses". Ketika order sudah dalam status "Pesanan sedang diproses", pembatalan akan mengacu pada persetujuan Penjual dan Ketentuan elevenia. (Penjual diberikan batas waktu maksimum 2 (dua) hari kerja untuk memberikan persetujuan atas pengajuan pembatalan dari Pembeli) Bila Penjual tidak memberikan response dalam waktu 2 hari kerja, maka system akan melakukan Pembatalan otomatis di hari ke-3 setelah tanggal permintaan pembatalan. Ketika order sudah dalam dalam status "Pengiriman", maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan proses pengembalian produk dengan mengacu pada Kebijakan Pengembalian di elevenia.
u Penukaran & Pengembalian
Pembeli dapat mengajukan permintaan penukaran atau pengembalian produk atas pesanan dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan produk dan Sehubungan dengan pengembalian produk, peraturan dan kebijakan yang terkait atas hal tersebut berlaku diatas syarat & ketentuan dari Penjual. Pengajuan penukaran atau pengembalian produk mengacu kepada persetujuan Penjual. Proses pengajuan penukaran atau pengembalian produk dapat dilakukan secara online di website melalui halaman myelevenia atau dapat menghubungi Customer Service elevenia untuk bantuan. Pengajuan permintaan penukaran atau pengembalian produk yang diajukan lebih dari jangka waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal penerimaan produk tidak dapat lagi diproses oleh elevenia.
B. Kebijakan Yang Berkaitan Dengan Keamanan Dan Perlindungan Privasi
Elevenia menghormati hak perlindungan atas privasi . Bagian ini menjelaskan bagaimana penanganan informasi tentang pembeli ketika pembeli mengunjungi dan menggunakan Web Site. Elevenia menyediakan berbagai keterangan yang bersifat informatif, promosi, dan pemasaran. Pembeli tidak perlu memberikan informasi pribadi untuk masuk ke dalam Web Site dan browsing. Namun, pembeli mungkin memberikan informasi secara sukarela untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif tertentu dari Web Site. Tingkat dan jenis informasi yang diterima tergantung pada apa yang pembeli lakukan saat pembeli mengunjungi Web Site. Elevenia tidak mengumpulkan informasi pribadi tentang pembeli ketika pembeli mengunjungi Web Site kecuali pembeli secara khusus dan sengaja memilih untuk memberikan informasi tersebut.
l Komunikasi dan Pemasaran
Jika pembeli telah terdaftar pada Web Site, eleveniaterkadang memberikan informasi kepada pembeli mengenai produk terbaru, berita, pemberitahuan, dan penawaran khusus dari kami melalui e -mail, pos, telepon , dan layanan pesan singkat (SMS) di ponsel pembeli dan/atau alat komunikasi lainnya. Pembeli akan diberi kesempatan untuk menerima informasi dan bentuk komunikasi tersebut dari Elevenia. Seluruh Anggota Elevenia memiliki pilihan untuk tidak menerima komunikasi dan informasi pemasaran dari Elevenia. Jika pembeli tidak ingin menerima pemasaran dari Elevenia, pembeli harus memilih berhenti dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan (unsubscribe) sebagaimana yang disediakan dan ditetapkan oleh Elevenia.
Jika pembeli telah terdaftar pada Web Site, eleveniaterkadang memberikan informasi kepada pembeli mengenai produk terbaru, berita, pemberitahuan, dan penawaran khusus dari kami melalui e -mail, pos, telepon , dan layanan pesan singkat (SMS) di ponsel pembeli dan/atau alat komunikasi lainnya. Pembeli akan diberi kesempatan untuk menerima informasi dan bentuk komunikasi tersebut dari Elevenia. Seluruh Anggota Elevenia memiliki pilihan untuk tidak menerima komunikasi dan informasi pemasaran dari Elevenia. Jika pembeli tidak ingin menerima pemasaran dari Elevenia, pembeli harus memilih berhenti dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan (unsubscribe) sebagaimana yang disediakan dan ditetapkan oleh Elevenia.
l Pengumuman layanan Terkait
Elevenia akan mengirimkan pengumuman yang berhubungan dengan layanan pada kesempatan tertentu, jikalau perlu untuk melakukan hal tersebut. Misalnya , jika Layanan ditangguhkan untuk sementara untuk pemeliharaan,elevenia mungkin mengirimkan email dan/atau SMS kepada pembeli. Umumnya, pembeli dapat memilih untuk tidak mendapatkan informasi yang tidak bersifat promosi ini. Jika pembeli tidak ingin menerima informasi ini, pembeli memiliki pilihan untuk menonaktifkan akun keanggotaan pembeli
Elevenia akan mengirimkan pengumuman yang berhubungan dengan layanan pada kesempatan tertentu, jikalau perlu untuk melakukan hal tersebut. Misalnya , jika Layanan ditangguhkan untuk sementara untuk pemeliharaan,elevenia mungkin mengirimkan email dan/atau SMS kepada pembeli. Umumnya, pembeli dapat memilih untuk tidak mendapatkan informasi yang tidak bersifat promosi ini. Jika pembeli tidak ingin menerima informasi ini, pembeli memiliki pilihan untuk menonaktifkan akun keanggotaan pembeli
l Penyimpanan Informasi secara Otomatis
Elevenia secara otomatis mencatat informasi penggunaan Web Site lalu elevenia menganalisis statistik untuk melacak masalah operasi, untuk mencegah penipuan dan untuk meningkatkan efektivitas, keamanan, dan keadaan keseluruhan Web Site. Informasi ini tidak mengidentifikasi pembelisecara pribadi dan elevenia tidak menggunakan informasi ini untuk melacak informasi tentang individu. Elevenia akan mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga hanya dalam bentuk keseluruhan atau sebagaimana diharuskan oleh ketentuan hukum. Untuk setiap halaman yang pembeli kunjungi, elevenia hanya mengumpulkan dan menyimpan informasi teknis yang diperlukan oleh apa yang disebut "web server log file", termasuk namun tidak terbatas pada: Tanggal dan waktu akses, alamat URL halaman web yang dikunjungi, domain internet dan alamat IP dari mana Elevenia diakses, Jenis browser dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses Elevenia (jika disediakan oleh browser), alamat URL dari halaman pengarah (jika disediakan oleh browser), penyelesaian atau status keberhasilan permintaan halaman web atau online item lainnya, ukuran file halaman web yang dikunjungi.
Elevenia secara otomatis mencatat informasi penggunaan Web Site lalu elevenia menganalisis statistik untuk melacak masalah operasi, untuk mencegah penipuan dan untuk meningkatkan efektivitas, keamanan, dan keadaan keseluruhan Web Site. Informasi ini tidak mengidentifikasi pembelisecara pribadi dan elevenia tidak menggunakan informasi ini untuk melacak informasi tentang individu. Elevenia akan mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga hanya dalam bentuk keseluruhan atau sebagaimana diharuskan oleh ketentuan hukum. Untuk setiap halaman yang pembeli kunjungi, elevenia hanya mengumpulkan dan menyimpan informasi teknis yang diperlukan oleh apa yang disebut "web server log file", termasuk namun tidak terbatas pada: Tanggal dan waktu akses, alamat URL halaman web yang dikunjungi, domain internet dan alamat IP dari mana Elevenia diakses, Jenis browser dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses Elevenia (jika disediakan oleh browser), alamat URL dari halaman pengarah (jika disediakan oleh browser), penyelesaian atau status keberhasilan permintaan halaman web atau online item lainnya, ukuran file halaman web yang dikunjungi.
Cookie
Web Site dapat mengirimkan potongan-potongan kecil teks yang disebut "cookie" bersama dengan beberapa halaman web yang pembeli kunjungi.Cookie biasanya digunakan pada halaman transaksional sebagai tempat - pemegang untuk mempertahankan konteks dan konten selama sesi penggunaan oleh individu, sehingga lebih mudah bagi pembeli untuk menggunakan fitur dinamis dari halaman-halaman web tanpa harus memberikan informasi yang sama berulang-ulang saat pembeli berpindah dari satu halaman ke halaman lain selama kunjungan pembeli.
Ada tiga jenis cookie. Session Cookie adalah baris teks yang disimpan sementara di memori akses acak komputer Anda ("RAM") dan hanya tersedia selama sesi browsing aktif. Session Cookie tidak ditempatkan pada setiap hard drive dan akan hancur segera setelah pembeli menutup browsernya.Persistent Cookie dari sebuah situs web disimpan di dalam file pada hard drive pembeli dan diakses setiap kali pembeli mengunjungi kembali situs web yang menempatkannya di sana. . Third Party Cookie adalah persistent cookie yang ditetapkan oleh atau dikirim ke situs web yang berbeda dari tampilan yang sedang pembeli lihat. Elevenia dapat menggunakan ketiga jenis cookie tergantung pada bagian Web Site yang pembeli kunjungi.
Web Site dapat mengirimkan potongan-potongan kecil teks yang disebut "cookie" bersama dengan beberapa halaman web yang pembeli kunjungi.Cookie biasanya digunakan pada halaman transaksional sebagai tempat - pemegang untuk mempertahankan konteks dan konten selama sesi penggunaan oleh individu, sehingga lebih mudah bagi pembeli untuk menggunakan fitur dinamis dari halaman-halaman web tanpa harus memberikan informasi yang sama berulang-ulang saat pembeli berpindah dari satu halaman ke halaman lain selama kunjungan pembeli.
Ada tiga jenis cookie. Session Cookie adalah baris teks yang disimpan sementara di memori akses acak komputer Anda ("RAM") dan hanya tersedia selama sesi browsing aktif. Session Cookie tidak ditempatkan pada setiap hard drive dan akan hancur segera setelah pembeli menutup browsernya.Persistent Cookie dari sebuah situs web disimpan di dalam file pada hard drive pembeli dan diakses setiap kali pembeli mengunjungi kembali situs web yang menempatkannya di sana. . Third Party Cookie adalah persistent cookie yang ditetapkan oleh atau dikirim ke situs web yang berbeda dari tampilan yang sedang pembeli lihat. Elevenia dapat menggunakan ketiga jenis cookie tergantung pada bagian Web Site yang pembeli kunjungi.
Sumber : 1. http//www.elevenia.co.id diakses pada tanggal 14 Desember Pukul 20.00
2. http//www.diskonbuzz.com diakses pada tanggal 14 Desember Pukul 20.15
3. http//www.maxmanroe.com diakses pada tanggal 14 Desember Pukul 20.15
